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After sales service commitment

售后服務(wù)承諾

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成都賽特廚具有限公司

成都賽特廚具有限公司秉承這一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為前提的精神,以優(yōu)惠的價(jià)格,周到的服務(wù),可靠的產(chǎn)品質(zhì)量,讓您放心!
      一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
       1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
       2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn).產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
       二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
       1、為了保障產(chǎn)品的高可靠性和安/全性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或食品用等級(jí)產(chǎn)品
       2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

成都賽特廚具有限公司按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或用戶要求及雙方簽署的技術(shù)協(xié)議進(jìn)行,并進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn),每批均附有產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,用戶可依此為依據(jù)驗(yàn)收。

在安裝調(diào)試后,我公司組織對(duì)用戶人員培訓(xùn)服務(wù):負(fù)責(zé)對(duì)所提供的所有設(shè)備進(jìn)行操作、保養(yǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)用戶工程部專業(yè)人員進(jìn)行廚房設(shè)備維修、保養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)。用戶應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收和安裝,在正常有效使用年限內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題, 賽特將及時(shí)提供維修和三包服務(wù)。(三包:包修 包維護(hù) 包檢測(cè) 除人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損害或者自然災(zāi)害外)

建立了用戶檔案系統(tǒng):實(shí)行計(jì)算機(jī)管理,為每個(gè)用戶建立詳細(xì)的用戶檔案。并定期回訪用戶,對(duì)用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行答復(fù)并將信息反饋和處理。對(duì)產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題無條件提供技術(shù)服務(wù),并派人現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

特別等候(駐點(diǎn))服務(wù):設(shè)備開始投入使用之日起,廠方派遣技術(shù)全能的維修人員1—2名,一 周內(nèi)巡回檢查并負(fù)責(zé)廚房設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作,保障設(shè)備正常運(yùn)作,一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

定期巡檢及保養(yǎng)服務(wù):執(zhí)行每月巡檢制度,征求用戶意見,解決服務(wù)問題,提交設(shè)備運(yùn)行報(bào)告,并收錄于用戶檔案。

我們定期組織技術(shù)交流和座談,與廣大用戶充分交換意見,歡迎提出寶貴建議,我們將竭誠為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。

我司有專業(yè)的售后客服,在線接聽用戶需要馬上處理的質(zhì)量問題 在非人為因素導(dǎo)致的情況下:我們會(huì)48小時(shí)內(nèi)處理。并安排對(duì)應(yīng)的工作人員省內(nèi)在*之內(nèi)上門檢修,省外48小時(shí)或者72小時(shí)內(nèi)處理。然后我司會(huì)在處理后的88小時(shí)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的回訪確認(rèn)。

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